" />
0611 1744203
Retouren
Sie möchten Ware zurücksenden weil sie nicht ihren Vorstellungen entsprechen - kein Problem. Sie können den Vertrag nach den Bedingungen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und anschließend zurück senden. Hierzu können sie gerne das gesetzliche Muster- Widerrufsformular nutzen.
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei, sie erleichtern uns dann erheblich die Abwicklung.
Wir möchten Sie bitten uns die Ware vollständig und wenn möglich in der Originalverpackung zurückzusenden. Sollten Sie die Originalverpackung nicht zur Hand haben, verwenden Sie bitte eine geeignete Alternative oder fragen bei uns nach einer Transportverpackung an.
Um die Kundenzufriedenheit in unserem Shop zu erhöhen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns den Grund für die Rücksendung mitteilen würden, so können wir unser Angebot verbessern. Die hier genannten Modalitäten sind keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.
Reklamationen
Leider kommt es auch manchmal vor das ein Produkt einen Defekt oder Mangel hat. Bitte nehmen sie in einem solchen Falle unbedingt vor Rücksendung Kontakt mit uns auf. Viele Probleme lassen sich im Vorfeld lösen. Wir teilen Ihnen, nach Rücksprache mit unserem Lieferanten, das weitere Vorgehen mit. Wichtig ist auch eine Fehlerbeschreibung, “Defekt“ als Beschreibung reicht nicht aus. Oftmals lässt sich durch eine Kontaktaufnahme im Vorfeld der Aufwand für beide Seiten minimieren. Bitte senden Sie hierzu eine Email an: support@licht-projekte.de.
Garantie
Selbstverständlich gilt für alle von uns vertriebenen Waren die gesetzliche Gewährleistung.
Schade, nun müssen wir wieder die Glaskugel bemühen oder im Kaffeesatz lesen um unsere Besucher zu verstehen...
Warum wir das tun müssen? Ganz einfach, Du hast uns verboten Deine Nutzung auf unserer Seite mit Google Analytics zu beobachten. Das klingt erstmal dramatisch für Dich, wissen wir. Aber sieh es doch mal so: Wir wissen doch gar nicht wer DU bist. Wir sehen nur, dass JEMAND sich unsere Seiten ansieht. Wie er/sie das tut, wie lange dieser JEMAND auf den entsprechenden Seiten verweilt usw. Wir wissen nicht wer Du bist, ob du Männlein oder Weiblein bist, wie alt, wie schwer - keine Ahnung. Ebenso geben wir diese Daten auch nicht an Google weiter. Wir haben die ja auch gar nicht! Dennoch liefert dieser JEMAND uns wertvolle Infos über unsere Seite. Wir möchten, dass Dir hier alles gefällt, dass Du dich wohlfühlst und - klar - unsere Produkte kaufst...
Wir können so also sehen wo es Probleme gibt. Wenn viele Besucher unsere Seite während des Kaufs während der Auswahl der Zahlart verlassen, dann wissen wir, dass da etwas nicht stimmt und können das verbessern. Klingt doch gut, oder? Du hast etwas davon, wir auch. Also eine Win-Win-Situation. Also lass uns Dich doch auf Deinem Weg durch unseren Onlineshop begleiten. Deal?
Super, Du hast es verstanden! Nun können wir wieder besser an unserem Angebot arbeiten!