Retouren - Reklamationen

Retouren / Widerruf

Sie möchten Ware zurücksenden weil sie nicht ihren Vorstellungen entsprechen - kein Problem. Sie können den Vertrag nach den Bedingungen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und anschließend zurück senden. Hierzu können sie gerne das gesetzliche Muster- Widerrufsformular nutzen.

Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei, sie erleichtern uns dann erheblich die Abwicklung.

Wir möchten Sie bitten uns die Ware vollständig und wenn möglich in der Originalverpackung zurückzusenden. Sollten Sie die Originalverpackung nicht zur Hand haben, verwenden Sie bitte eine geeignete Alternative oder fragen bei uns nach einer Transportverpackung an.

Um die Kundenzufriedenheit in unserem Shop zu erhöhen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns den Grund für die Rücksendung mitteilen würden, so können wir unser Angebot verbessern. Die hier genannten Modalitäten sind keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

Reklamationen

Leider kommt es auch manchmal vor das ein Produkt einen Defekt oder Mangel hat. Bitte nehmen sie in einem solchen Falle unbedingt vor Rücksendung Kontakt mit uns auf. Viele Probleme lassen sich im Vorfeld lösen. Wir teilen Ihnen, nach Rücksprache mit unserem Lieferanten, das weitere Vorgehen mit. Wichtig ist auch eine Fehlerbeschreibung, “Defekt“ als Beschreibung reicht nicht aus. Oftmals lässt sich durch eine Kontaktaufnahme im Vorfeld der Aufwand für beide Seiten minimieren. Bitte senden Sie hierzu eine Email an: support@licht-projekte.de. (Nicht notwendig bei einem Widerruf)

Garantie

Selbstverständlich gilt für alle von uns vertriebenen Waren die gesetzliche Gewährleistung.